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마케팅 분석 기법
TODAY LEARNING
01) 마케팅개론이 무엇인지. 시대에 따라 변화하는 마케팅개론
Mission. 포퍼먼스/브랜딩/콘텐츠/디지털,온라인 등 마케팅 종류 정의, 차이점.
AI 시대 어떤 마케팅 역량을 키워야하는지
02) 그로스마케팅이란. 그로스마케팅 용어 정의.
03) '6GROWTH(육로스)'와 함께 본 '당근'의 AARRR Funnel
01) 마케팅개론이란
마케팅은 '무엇을 강조하느냐' or '어떤 매체를 쓰느냐'라는 기준점에 따라 약 20-30개의 종류로 구분.
> 5가지 분류 기준 : 매체 및 기술 / 소통 방향/ 전략적 목적 / 거래 대상/ 확산 방식
시간의 흐름에 따라 '마케팅의 정의'가 바뀌는 이유?
> '동적 프로세스' - 시대적 기술/ 인간의 욕망, 니즈 등에 맞춰 최적의 가치로 변환되기 때문.
학계의 관점에서 마케팅은 사회현상을 설명 > 사회 구조가 바뀌었기에.
전문가 관점에서 마케팅은 문제 해결.
경제학적 관점에서는 수요-공급으로 본 마케팅. 수요 > 공급인 지점(PMF, Product-Market Fit)
비즈니스 모델(BM) 관점에서 What - 가치제안(우리 고객은 누구인지) / Why - 가치포착(어떤가치가 있고 왜 제공하는지) /
How - 가치전달(어떻게 전달할건지)
제로 투 원(Zero to One) : 경쟁이 없는 독점적 지위 ex) 엔비디아?
20세기 고객의 문제는 '좋은 물건을 찾는 것' > 26년도 현재는 '많은 정보 속, 나에게 맞는 가치를 찾는 것'
결론적으로 마케팅이란
"이론과 개념보다는 생각을 구체화하여 실현하는 것이 중요"
Mission. 포퍼먼스/브랜딩/콘텐츠/디지털,온라인 등 마케팅 종류 정의, 차이점.
AI 시대 어떤 마케팅 역량을 키워야하는지
1)포퍼먼스 마케팅 - 측정 가능한 성과를 중심으로 운영하는 마케팅
> 데이터를 중심으로 수치화를 통해 더 나은 결과값을 추정하는 것이 중요 (성과)
2)브랜딩 마케팅 - 소비자에게 브랜드 이미지, 가치 등 브랜드를 각인시키는 마케팅 활동
> 브랜드의 아이덴티티를 구축을 기반으로 장기적인 결과 중요(인식)
3)콘텐츠 마케팅 - 고객에게 인사이트를 제공할 관심있는 콘텐츠 제작하는 마케팅 전략
> 트랜드를 파악하여 현 시장의 맞는 콘텐츠 제작이 중요(관계)
4)온라인, 디지털 마케팅 - 디지털 매체를 활용한 모든 마케팅 활동
> 온라인과 디지털에서 통칭되는 모든 마케팅 전략
AI 시대에 어떤 마케팅 역량을 키워야 하는가.
> 퍼포먼스, 브랜딩, 콘텐츠, 디지털, 온라인 마케팅은 각각 목적과 방식이 다르지만, 결국 모두 고객에게 가치를 전달하고 성과를 만드는 활동이라는 공통점
> 결론적으로 브랜드에 대한 모든 것을 학습시켜 알고리즘을 돌려, 그 안에 새로운 것을 도출해 낼 수 있는 능력을 키워야 한다고 생각.
02) 그로스 마케팅
그로스 해킹 + 마케팅
고객 유입(Acquisition)은 시작점이며 제품 내부 데이터를 통해 고객이 계속 남게 만들고(Retention), 자발적으로 추천하게(Referral) 만들어 각 단계별로 핵심 지표와 실험/최적화 전략을 적용하는 성장 프레임워크
- Acquisition(획득) - 신규 유입(신규 유저수, 유입 채널별 유저 수, 품질, 획득비용 등)
- Activation(활성화) - 체험(Aha-moment 도달률, TTV, 온보딩 완료율 등)
- Retention(유지) - 반복(Day 1/7/30 리테년, 코호트 분석, 이탈율 등)
- Revenue(수익화) - 수익(ARPU(사용자 당 평균 수익), MRR(월별 반복 수익))
- Referral(추천) - 바이럴(추천 유저수 등)
<그로스 마케팅이 등장한 이유>
1) 비선형적, 반복적 구매 여정
2) 구매 이우 중요성 증대
3) 데이터 기반 최적화
> 명료하고 명확한 정보가 필요
<결론>
정리하자면 AARRR Funnel 단계에는 항상 고객이 이탈함
> 그러므로 고객이 이탈하는 이유(Pain-Point)를 찾아 내어 액션 플랜을 세우는 것이 핵심 과제
용어정리
1) PMF(Product-Market Fit) - 제품이 특정 시장에서 강력한 수요를 충족시키고 있는 상태
3가지 단계) 1.문제해결 적합성(Problem-Solution Fit) = 가설만으로 Pain-Point 찾기
2. 제품시장 적합성(PMF) = Retention 재방문율 데이터 증명
3. 채널 제품 적합성(Channel-Product Fit) = 이 제품을 효율적으로 알리는 것
2) Aha-Moment(아하 모먼트) - 제품 서비스의 핵심 가치를 명확하게 체감하는 순간
1) 행동 2) 날짜 3) 빈도 변수를 이용 > 고객의 행동변화(리텐션, 전환)로 이어지는 전환점
3) 북극성 지표(NSM, North Star Metric) - 성장 단계에서 집중하는 단일 핵심 지표/ 핵심 지표들의 집합
1) 아하 모먼트 반영 2) 매출, 이익 등 주요성과도 함께 성장
> 측정가능하고 행동변화 유도, 고ㄱ객 LTV와도 연결 // 선행지표 Input Metric > Output Metric
4)OMTM(One Metric That Matters) - 린분석 프레임 워크
프로젝트의 3대 제약 요소 : COST, TIME, SCOPE (시간 비용 범위)
5) 가치제안(VP, Value Proposition)
차별점?
03) '6ROWTH(육로스)'와 함께 본 '당근'의 AARRR Funnel
Figjam을 활용하여 당근의 AARRR Funnel을 조사. 그 중 Referral 단계를 분석.
Referral 분석 결과
목표 : 자생적 성장 구조(사용자가 자발적으로 추천), 동네 인증을 거친 신뢰 유저 확보, 지역 밀집도 높여 서비스 가치 극대화
◆ 바이럴 메커니즘
- 보상형: 친구 초대 → 동네 인증 완료 → 초대자/피초대자 리워드 지급.
- 자발형: 동네 맛집, 분실물, 알바 정보 등 로컬 콘텐츠를 외부 메신저로 전파.
- 신뢰형: 매너온도 및 거래 후기 노출을 통한 추천 신뢰도 확보.
◆ 핵심지표
- 바이럴 계수: 기존 사용자 1명이 데려오는 신규 사용자의 평균 수.
- 추천 전환율: 초대 링크 클릭 대비 실제 가입 및 동네 인증까지 완료한 비율.
- 공유율: 전체 사용자 중 초대나 게시글을 외부로 공유한 유저의 비중.
- 오가닉 유입 비중: 유료 광고를 통하지 않고 추천이나 검색으로 유입된 가입자 비율.
- 초대 성공률: 발송된 초대 메시지 수 대비 실제 신규 가입으로 연결된 비율.
배우고 느낀 것들
기본적인 마케팅 내용과 그로스 마케팅이 돌아가는 원리와 용어를 살펴보며,
첫날인 만큼 아직은 갈피를 못 잡은 모습.
팀원들과 소통을 통해 새로운 정보를 알 수 있었고, 배울 점이 많았던 시간.
그래도 구미가 당기는 내용들이라 시간을 빠르게 지나갔음.
앞으로도 갈길이 멀지만, 차근차근 해쳐 나가고 싶음.
Peter Thiel(피터틸)
"실패의 가장 큰 원인은 '제품'이 아니라 '확산'에 있다.
