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마케팅 퍼널 분석 실전
사용자 행동(Event)
TODAY LEARNING
01) 마케팅 퍼널 분석 실전
02) 사용자 행동(Event)
03) 구글 태그 매니저(GTM)
01) 마케팅 퍼널 분석 실전
퍼널 분석 실전 예시 1)
이커머스
EX) 장바구니 > 결제 시작 시 , 50% 이탈
>가설
결제 단계 진입 장벽이 생김(로그인 강제, 배송비 노출 등)
>개선 액션
비회원 결제 허용(비추천), 배송비 조기 노출, 장바구니 리마케팅 등
퍼널 분석 실전 예시 2)
B2B리드 수집
EX) 1
핵심 이탈 구간
콘텐츠 열람 > CTA 클릭 67% 이탈
>가설
콘텐츠가 관심을 못 끌거나 CTA 위치 부적절
> 액션
CTA 위치 A/B 테스트, 사례 중심 콘텐츠 강화
EX) 2
> 핵심 이탈 구간
폼 작성 시작 > 제출 완료 전, 50% 이탈
>가설
폼 항목 과다. 개인정보 수집 거부감
>액션
폼 항목 축소(이름 이메일 간단한 것만), 단계형 폼 적용
이커머스와 B2B 리드 수집의 구조적 차이
이커머스는
단기 전환 구조로, 장바구니 결제 단계의 이탈을 즉시 막는 게 핵심
B2B 리드 수집은
콘텐츠 신뢰 > CTA 클릭 > 폼 제출로 이어지는 다단계 구조,
리마케팅을 통한 재접촉이 전환에 중요.
** 이런 식으로 각 구간에 맞는 가설과 액션을 설정하여 개선해 나가는 것이 중요 **
이것이 '그로스 마케팅'이다.
02) 사용자 행동(Event)
사용자 행동이란?
사용자와 디지털 서비스(웹/앱)에서 취하는 모든 사용자 행동을 데이터로 기록하는 최소단위.
클릭, 스크롤, 페이지 조회 등
행위하는 모든 것이 이벤트.
'이벤트 기반'으로 사용자 행동을 분석하는 이유?
앱/웹 환경이 더욱 복잡, 세분, 개인화 되면서,
"몇 명이 무얼 했나"
보다
"특정 사람이 무엇을 했나"
가 더 중요.
이벤트 기반으로 가능한 그로스 마케팅 분석 방법
1) 퍼널 분석 2) 리텐션 분석 3) A/B 테스트
WHO, WHAT, HOW
누가 무엇을 어떻게 했는가를 분석.
GA4 Event
GA4 이벤트 - GA4를 이용한 이벤트 행동 분석
ex) page_view(페이지 조회), first_visit(첫 방문) 등
이벤트 매개변수
사용자의 행동과 관련된 정보 수집
ex) 제품명, 제품 가격, 제품 구매 수량 등
03) 구글 태그 매니저(GTM)
먼저 구글 태그 매니저를 알기 전 알아야할 것.
웹사이트의 구성 요소 ; HTML / CSS / JavaScript
HTML
웹 페이지의 구조와 내용 등 레이아웃을 구성하는 코드
CSS(Cascarding Style Sheet)
웹 페이지 색상 이미지 등 디자인을 구성하는 코드
JavaScript
웹페이지에서 동적인 행동을 구성하는 도구
GTM(Google Tag Manager)이란?
웹/앱의 다양한 추적 코드를 직접 관리하고 수정 및 배포할 수 있도록 해주는 도구.
GA4 - GTM 웹 데이터 분석 흐름
1. 사용자가 웹 사용
2. 자사 웹 사이트에 데이터 발생
3. GTM 내 태그를 통해 데이터 전송(단, GTM이 설치되었을 때 과정)
4. GA4 내 보고서에 사용자 행동 데이터 전송 및 파악 가능
GTM을 사용하는 이유
1. 웹사이트 소스 코드 수정없이 간편 설치 가능
2. GA 이벤트 커스텀 설치 가능
3. GTM 버전 관리 및 테스트/ 디버깅 용이
GTM의 계층 구조
계정(Account) 안에,
컨테이너(Container)를 가지게 되고,
태그(Tag)를 갖고,
그 안에 태그를 작동시킬 트리거(Trigger)가 존재.
결론적으로,
구글 태그 매니저는
“코드 없이 태그를 관리·배포·검증”할 수 있게 해줌.
속도, 정확성, 협업, 비용 측면에서 큰 장점.
블로그 독자들에게는 마케터와 개발자의 협업을 원활하게 하며,
데이터 수집·분석을 한층 더 효율적으로 만든다는 핵심.
배우고 느낀 점들
구글 태그 매니저를 통해 GA4로 데이터를 전송하고
그 데이터를 분석할 수 있다는 걸 배움.
데이터를 뽑아 오는 것도 트리거 설정, 변수 설정 등
정리해야할 것도 많음.
효율적으로 확인할 수 있다는 점이
GTM과 GA4의 큰 장점이라 생각.
